コロナ禍・ SNS 時代にマッチした
購買体験の準備

コロナ禍・ SNS 時代にマッチした<br>購買体験の準備

コロナ禍・SNS時代に消費者から求められる購買体験とは？EC事業者のマーケティング担当者が取り組むべき対策とポイントについて解説！

消費者は、コロナ禍による外出自粛や営業自粛によって、自宅で過ごす“おうち時間”が増加しています。お家時間の増加によって、SNSやECの普及が進み、購買活動にも変化が起きています。 本書では、 SNSの利用普及に伴い消費者が求める購買体験の変化を整理し、企業のマーケティング担当者が取り組むべき対策をご紹介します。

本資料の目次

【1章】“おうち時間”が増加。コロナ禍で変化する購買活動

・コロナによって外出機会が減り、 SNS と EC の利用が増加

・単なるショッピングでは物足りない？！顧客の購買行動も変化

 

【2章】新たに取り組むべき EC における「3つの購買体験」とは？

・①実物を手に取るような商品情報を提供する

・②実店舗にいるような臨場感あふれるリアルタイム接客

・③エンターテイメントとしてのショッピング体験

・新しい購買体験を生み出すライブコマース